Pramutamu hotel, atau concierge, adalah peran penting dalam industri perhotelan yang bertujuan memberikan pengalaman terbaik bagi tamu. Peran ini mencakup berbagai tugas, mulai dari memberikan informasi lokal hingga membantu kebutuhan khusus tamu. Artikel ini menyajikan panduan kerja untuk pramutamu hotel serta standar layanan lokal yang perlu dipahami oleh staf hotel di Indonesia. Tugas dan Tanggung