Ketika menginap di hotel, tamu membawa harapan tinggi untuk mendapatkan pengalaman menginap terbaik. Hotel tidak hanya berfungsi sebagai tempat bermalam, tetapi juga sebagai lokasi yang memberikan kenyamanan, kebersihan, dan pelayanan berkualitas. Dalam industri perhotelan yang semakin kompetitif, memahami kebutuhan tamu menjadi kunci kesuksesan. Berikut adalah beberapa aspek penting yang dicari tamu dari layanan hotel untuk menciptakan