Bukan Hanya Sekedar Menerima Tamu : Tanggung Jawab dan Tantangan di Front Office Hotel
Front Office hotel bukan hanya tentang menyapa tamu dengan senyuman, tetapi juga tentang tanggung jawab besar dalam menciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan. Mulai dari menangani check-in dan check-out, menyelesaikan keluhan, hingga memastikan keamanan dan kenyamanan tamu, peran Front Office hotel sangat krusial. Dengan berbagai tantangan seperti bekerja di bawah tekanan dan berinteraksi dengan tamu dari
Keahlian yang Dibutuhkan Front Office : Lebih dari Sekedar Senyum
Menjadi staf front office yang profesional di industri perhotelan membutuhkan lebih dari sekadar senyuman ramah; diperlukan keterampilan komunikasi, pelayanan pelanggan yang unggul, serta kemampuan manajemen waktu dan penyelesaian masalah. Artikel ini membahas berbagai keahlian penting yang harus dimiliki oleh staf front office untuk memastikan pengalaman tamu yang memuaskan dan menjaga reputasi hotel tetap tinggi, menjadikannya sumber